Kobo by fnac à 1 € par mois

[laurinka]

Bonjour 

j'ai souscrit cette offre et je l'ai activée, mais je n'arrive pas à associer mon compte kobo avec mon compte orange. Que faire ?

[tom42]

Bonsoir @laurinka 

En tant que client Sosh, vous devez suivre le parcours « Client Orange » : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vou...

Si cela ne fonctionne pas, contactez le service client Sosh depuis le e-Chat.

[RaNiLo]

J'ai un problème similaire à Laurinka, j'ai souscris à l'offre Kobo by Fnac à 1 euro par mois durant 3 mois avec Sosh. J'ai fais le parcours "client Orange" :

Sauf qu'a l'étape 7 au lieu de la fenêtre de "félicitation", il y a une fenêtre qui m'indique : "Désolé ! Vous n'êtes pas éligible à cette offre. Veuillez REESSAYER.

Si je réessaye : même résultat.

Comment débloquer cette situation ? Merci d'avance pour vos solutions !

[tom42]

@RaNiLo Comme écrit plus haut, contactez le service client Sosh depuis le e-Chat.