Discussion de forum
Nouveau forfait... pour les nouveaux clients.
Top SosheurBonjour,
Il n'y a pas que la part de marché, l'ARPU (revenu moyen par abonné) est tout aussi important.
Donc l'opérateur préfère souvent risquer de perdre une partie de ses clients... et conserver ses marges sur ceux qui resteront.
On ne parle pas de basculer automatiquement les clients sur les offres les plus intéressantes, mais bien de permettre aux clients font la démarche de souscrire à n'importe quelle offre plutôt que de restreindre les nouvelles offres aux nouveaux clients.
La plupart des gens laissent vivre leur abonnement sans consulter les nouvelles offres. L'ARPU restera globalement stable. Ceux qui en revanche commencent à comparer sur les sites sont très vraisemblablement à risque de partir pour la concurrence et ne se satisferont pas de constater qu'ils se font pigeonner.
- chantoine
"La plupart des gens laissent vivre leur abonnement sans consulter les nouvelles offres"
Vous avez des statistiques officielles ?
