Où se trouve le service "communiquer depuis l'étranger" est activé dans Sosh

[Suisse2026]

Bonjour,

J'ai acheté un pass voyage  et je viens de voir ma commande passée lundi le 13/4  et est figurée aujourd'hui dans Offres et Options.

J'aimerais vérifier avant mon départ si le service "communiquer depuis l'étranger " est activé mais je ne sais pas où se trouve dans mon espace client Sosh.

Qui peut m'indiquer? Par avance, je vous remercie.

[rolandK]

Bonjour @Suisse2026 

Pour vérifier si " communiquer depuis l'étranger " est activé .Allez dans l'application MySosh téléchargée sur votre mobile.

Factures .

Maîtriser vos usages .

Appels 

Depuis l'étranger > communiquer depuis l'étranger .

Votre pass voyage devrait également  être visible dans l'application. 

0 Likes

Répondre

[Suisse2026]

Bonsoir rolandk,

Merci bcp pour cette indication, mon pass voyage commandée est bien figurée dans l'application My Sosh , partie "Vos options"avec date de l'activation demandée et date de fin inclus .

Est qu'il sera activé automatiquement ou je dois activer manuellement un jour avant de départ ?

Je vous remercie infiniment.

[rolandK]

@Suisse2026 

Rien a faire.

Il sera activé automatiquement le jour demandé a minuit heure Française. 

[Elfy_D · Accepted solution]

Bonjour @Suisse2026,

Si vous avez bien vérifié l'activation du service "communiquer depuis l'étranger", votre pass se déclenchera automatiquement dès votre arrivée à destination.

Attention, le pass fonctionne uniquement sur la terre ferme. En navigation maritime ou en avion, pensez à activer le mode avion pour éviter des consommations hors forfait. ✈️

Pour vérifier l'activation dans votre Espace client : Factures > Tout sur vos factures maîtrisez vos usages > Depuis l'étranger : Communiquer depuis l'étranger (statut : Autorisé).

J'espère que vous passerez un excellent séjour😊

Elfy

[Suisse2026]

Bonsoir Elfy,

Je vous remercie infiniment pour les indications.

Bien à vous,

Suisse2026