Offre mobile 200Go, injuste pour les anciens clients

[Nico33bx]

Bonjour,

Sosh propose un offre mobile 200Go à 9,99€/mois quand les anciens clients ne disposent que de 40 ou 50Go pour le même prix.

Cela fait un delta important entre les offres et une source d'insatisfaction pour les anciens clients qui se sentes lésés, et cette offre n'est pas disponible dans la sections "changer d'offre".

Un effort est-il prévu prochainement sur les offres mobiles ?

En vous remerciant,

[ziv]

Bonjour,

Au vu de l'expérience de ces 5 dernières années (et au delà), peu probable. Cela dit, ça vaut le coup de demander au service client une offre plus adaptée à sa consommation (mais ne pas espérer payer moins cher dans la plupart des cas).

[ManonB_]

Bonjour @Nico33bx,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[Nugg]

Bonjour 

La fidélité ne paye pas. Il faut souscrire chez un autre opérateur et revenir chez Sosh si ce forfait vous intéresse.

[ManonB_]

Bonjour @Nico33bx,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle journée.🌞

Manon

[Nancy_M]

Bonjour @Nico33bx 

Comme préciser dans les conditions de l'offre à laquelle vous faites référence. Celle-ci n'est disponible que dans le cadre d'une nouvelle souscription. De ce fait bien que je l'aurai souhaité, je ne pourrai vous la proposer en changement de forfait.

Je peux en revanche vous proposer d'ajouter 30Go sur votre offre actuelle. Souhaitez-vous en profiter ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

[Nico33bx]

Bonjour,

Il s'agirait de m'offrir 30Go pour ce mois ci ou d'augmenter mon forfait à 80Go de façon permanente ?

Y aurait il une augmentation de tarif ?

En vous remerciant

[LindaP_]

@Nico33bx, 

Cette option de 30 Go serait permanente et gratuite. Souhaitez-vous que je la mette en place ?

Linda

[Nico33bx]

Oui, avec plaisir 😀

Quel est le forfait data pour l'Europe ?

Merci

[LindaP_]

@Nico33bx,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées sur le lien de message privé ci-haut afin que je vous en dise plus ?

Linda