Discussion de forum
Option Evasion au Kosovo et un sms reçu suspect
Bonjour tout le monde,
Besoins d'une aide urgent SVP.
J'ai activé l'option Evasion monde 1 avant quitter la France. Depuis je suis en Albanie et Kosovo, tout va bien.
Ce matin, je n'avais plus accès à internet et j'ai vu cet sms de Sosh reçu ce matin : "Orange info : vos connections internet atteignent un palier de 60€. Vos usages sont bloqué. Souscrivez à un pass içi : https://r.orange.fr/r/Svoyage".
J'ai vérifié que ce site est malveillant, sur lequel, je n'ai pas cliqué.
Dans mon espace perso conso, j'ai bien encore 90 % de mon forfait Evasion internet (reste 9 Go).
J'ai fermé et rallumé mon téléphone portable mais rien ne change.
Merci de m'aider rapidement car je ne peux plus me déplacer (suis dans l'hotel, envoie ce message par wifi).
Que faire ?
Cordialement,
Jeanvalhardi
9 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Jeanvalhardi
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
labougeotteBonjour Jeanvalhardi
Peut-être étiez-vous proche d'une frontière d'un pays non compris dans votre forfait et votre pass.
Consultez sur votre espace client le détail de ce hors-forfait.
rolandKBonjour Jeanvalhardi
Votre pass était il actif quand vous étiez encore France.?? j'en doute.
Consultez également les sms reçus lors de votre voyage : en avez vous reçu un qui vous souhaite la bienvenue dans un pays qui n'était ni le Kosovo ni l'Albanie ??
Oui effectivement! Monaco!
Bonjour Jeanvalhardi
Je suis navré de la situation que vous rencontrez et vous propose de vous accompagner à ce sujet.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
Matthieu.
