Bonjour,
Aujourd'hui, cela fait un peu plus d'un mois que j'essaye d'utiliser l'outil pour la déclaration de sinistre mais sans réussite. Voilà j'ai un contrat d'assurance casse/vol mobile que je paye 14.99€ et visiblement le seul moyen de déclarer son sinistre est sur l'outil. Y'a-t-il un autre moyen sinon ?
Pour vous expliquer la problèmatique que je rencontre, voici le scénario de reproduction :
- Aller dans "Aide et contact"
- Cliquer sur "Mobile volé, cassé ou perdu"
- Ensuite aller sur "Déclarer un sinistre à votre assurance"
- Clic sur "Outil |Déclarer votre sinistre depuis l'espace client"
Il me demande de m'authentifier, je clique sur mon compte mais ça me redirige toujours sur la même page d'authentification.
Et je ne peux pas avancer dans ma déclaration.
J'ai essayé avec plusieurs navigateurs (Firefox, Chrome et Microsoft Edge), et la même erreur. Pouvez vous m'aider sur cette problèmatique? Ou me donner un moyen de contact pour gérer mon sinistre.
Cordialement,
