Discussion de forum
Pas de mention dans l’offre que c’est en 4G
J’ai souscrit une offre et au moment de l’activation je me rends compte que c’est en 4G (qui ne fonctionne quasiment plus) et non en 5G.
Je voudrais basculer mon forfait sur une offre 5G mais je n’ai plus l’offre de nouveau client.
impossible de joindre qq un pour régler ça.
comment appeler un conseiller ?
merci d’avance pour votre aide
4 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Comment ça, la 4G "ne fonctionne quasiment plus" ?
Partout, ou à un endroit bien précis ?
Avec l'arrêt prochain de la 2G et de la 3G, la 4G bénéficie du réseau le plus étendu. La 5G n'est pas encore au même niveau et va reste à la traîne pendant encore un bon moment, d'autant plus qu'Orange utilise des fréquences hautes qui offrent de meilleurs débits mais moins de portée que celles utilisées en 4G.
- Thomas_S
Webconseiller
Bonjour Lj2,
Comme le souligne ziv, la 4G reste le réseau le plus performant si l'on tient compte du taux de couverture et du débit disponible, mais je vous propose si vous le souhaitez de faire un point sur votre offre. 😊Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 👋
Thomas
Bonsoir Lj2
Comme l'a très bien dit ziv la 4G fonctionne très bien (la 5G est en cours de déploiement).
Par contre êtes vous sûr que votre téléphone est compatible 5G ? Si ce n'est pas le cas ceci pourrait expliquer cela...
Perso j'ai un téléphone non compatible 5G mais la 4G me va très bien 😉Bonne soirée
- Blandine_H
Bonjour Lj2
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une bonne journée.
Blandine
