Discussion de forum

Avatar de B0udha
B0udha
Mini sosheur
20-11-2022

Pass évasion fonctionne pas + hors forfait

Bonjour,

 

J’ai souscrit à un pass évasion avec activation le 20/11/2022. Je viens d’activer l’itinérance en transit aux émirats et je reçois un sms m’informant de 60€ de hors forfait internet immédiatement et je ne peux pas me connecter à internet. 

Est-ce que la situation va se régulariser ? Le pass va-t-il s’activer à un moment ? Le hors forfait va-t-il du coup s’annuler ?

 

Merci par avance 

3 Réponses

  • Bonjour B0udha

     

    Avez-vous attendu de recevoir le sms confirmant son activation avant de l'utiliser ? 

    • Avatar de B0udha
      B0udha
      Mini sosheur

      Bonjour,

       

      Non, j’avais le mail de confirmation confirmant l’activation aujourd’hui. Comme dans un contrat classique une date de départ de contrat est à partir de minuit.

       

      cdlt 

  • Avatar de FredGer
    FredGer
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour B0udha,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Bonne journée


    FG