Pass évasion fonctionne pas + hors forfait

[B0udha]

Bonjour,

J’ai souscrit à un pass évasion avec activation le 20/11/2022. Je viens d’activer l’itinérance en transit aux émirats et je reçois un sms m’informant de 60€ de hors forfait internet immédiatement et je ne peux pas me connecter à internet. 

Est-ce que la situation va se régulariser ? Le pass va-t-il s’activer à un moment ? Le hors forfait va-t-il du coup s’annuler ?

Merci par avance 

[rolandK]

Bonjour @B0udha

Avez-vous attendu de recevoir le sms confirmant son activation avant de l'utiliser ? 

[B0udha]

Bonjour,

Non, j’avais le mail de confirmation confirmant l’activation aujourd’hui. Comme dans un contrat classique une date de départ de contrat est à partir de minuit.

cdlt 

[FredGer]

Bonjour @B0udha,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

FG