Pass Evasion 2

[zen83]

Bonjour,

Titulaire d'un compte Sosh à 19,99 €,  j'essaye sans succès de commander un Pass Evasion 2 dans le cadre d'un voyage au Chili et Argentine

- sur l'application android mysosh, après avoir sélectionné le pass evasion 2h+50 SMS à 29 € sans engagement puis après avoir choisi la date d'activation, la touche continuer ne fait strictement rien

- sur le site internet SOSH, en sélectionnant Chili

https://espace-client.orange.fr/etranger/9016148637/roaming/CHL/FRA

la réponse retournée par le serveur est "Cette option n'est pas compatible avec votre offre. Merci de votre compréhension"

- sur le site internet SOSH, en sélectionnant Argentine

https://espace-client.orange.fr/etranger/9001160808/roaming/ARG/FRA

lla réponse retournée par le serveur est "Cette option n'est pas compatible avec votre offre. Merci de votre compréhension"

Dois je comprendre que le Pass Evasion 2 ne fonctionne pas avec mon forfait ? Merci d'une réponse très rapide, faute de quoi je prends mes dispositions pour aller à la concurrence

[zen83]

en passant par le site client Orange, cela n'a posé aucun problème à effectuer ces deux commandes

Alors on se demande bien pourquoi les  site Sosh + MySosh  proposent le même service sans l'assurer

Orange, vous avez de sérieux progrès à faire en terme de professionalisme

[Matt_H]

Bonjour,
Afin que je puisse vous répondre de manière précise, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?
MattH

[zen83]

Bonjour,

Non ce n'est pas nécessaire puisque le problème est résolu pour moi.

Cordialement