Pass GO USA-Canada: quid des appels reçus depuis France, USA et Canada (en usage roaming USA) ?

[loiclebail]

Bonjour,

J'ai un forfait Sosh 40 Go à 24,99, je souscris le PASS GO USA(+Canada) à 29€: "appels et SMS illimités pour communiquer librement..." est-il écrit par SOSH.

Je n'ai pas trouvé de fiche explicative détaillée, ni le conseiller contacté en Chat d'ailleurs !

Ma question concerne les appels reçus:

Quand je serai aux USA donc en roaming, avec ce PASS GO USA-Canada: les appels RECUS sur mon mobile, qu"ils proviennent de fixes ou mobiles de France, sont-ils inclus dans les appels illimités de ce PASS comme le sous-entend la formule marketing ? idem pour les appels reçus émis depuis les USA vers mon mobile ? si non, quel est le coût à me facturer pour le réacheminement international ?

Quelqu'un sait-il et SOSH surtout est-il en mesure de me donner le lien vers les CGV détaillant clairement le focntionnement de facturation des appels reçus dans le cadre de ce PASS ?

Ceci pour adapter l'usage pour limiter le hors forfait non maitrisé, bien sur.

Merci pour vos éclairages, cordialement,

Loïc

[Jess_]

Bonjour @loiclebail 

vous trouverez le détail du Pass USA/Canada en page 27 de notre fiche tarifaire :

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.30108536.630540692.1523253852-676587084.1510219...

Nous restons à votre disposition si besoin. 

Jess_

[loiclebail]

Bonjour ! Comme votre collègue eu en Chat, vous me vérifiez pas vos réponses qui sont incorrectes...aucune mention a l’option Pass Go USA Canada valable 14 jours (29€)...merci donc de réellement chercher les bonnes infos, étonnant qu’il faille autant se battre pour savoir !!! Sosh c’est pourtant une référence paraît-il en Service Client !?

[Jess_]

@loiclebail  Le Pass USA/Canada valable 14 jours à 29€ se trouve bien en page 27  de la fiche tarifaire jointe. 

Je vous invite à regarder le numéro de la page en haut à droite sur un fond gris.

Sachez également que, le document étant au format pdf, vous pouvez chercher la page 14 sur 33 du pdf.

Je reste à votre disposition si besoin.

Jess_

[loiclebail]

OK, trouvé la mention. Néanmoins cela ne répond pas clairement quant aux appels REÇUS ...merci de répondre directement et clairement à ma question initiale. Dans votre doc, les appels reçus ne sont évoqués que pour les forfaits bloqués, alors répondez deirectement à ma question, simple et claire, SVP.

[Jess_]

@loiclebail 

La phrase "Appels décomptés à la seconde en émission et en réception, après une première minute indivisible, hors coût du service des numéros spéciaux." ne concerne pas que les forfaits bloqués, donc je vous confirme que vos appels reçus seront bien comptabilisés dans l'illimité du Pass.

En ce qui concerne les appels reçus émis depuis les USA vers votre mobile, ils seront également compris, peu importe qu'ils proviennent d'un numéro américain.

Avez-vous d'autres questions ? 

Jess_

[loiclebail]

En d'autres termes, vous confirmez que les appels reçus pendant le séjour USA-CANADA, émis depuis des fixes et mobiles France, USA et Canada, sont bien inclus dans l'illimité de ce Pass Go USA-Canada ?

Merci à vous pour ce dernier éclairage et très bonne journée

[Jess_ · Accepted solution]

Je le confirme @loiclebail

Je vous souhaite un bon séjour aux USA et une bonne journée.

Jess_

[loiclebail]

 Merci :smileyhappy:  !!

[boulidou]

Bonjour,

Je suis désolé mais je n'ai pas bien compris cette discussion très interessante.

Quand vous dites que les appels émis depuis un mobile ou un fixe canadien sont compris dans le forfait, est-ce à dire que l'abonné canadien qui m'appelle sur mon numero français pour lequel j'ai pris un Pass Canada 31 jours illimité ne sera pas facturé ? Je crois plutôt qu'il sera taxé comme un canadien qui appelle un numero mobile français non ?

Merci pour votre éclairage