Pass Voyage 1

[Phil109]

Je ne parviens pas à souscrire le Pass Voyage 1. Un message m'indique que  je dois être connecté à ma Livebox ou à son wifi, ce qui est pourtant le cas

[rolandK]

Bonjour @Phil109 

Non il faut être  connecté a votre Espace Client mobile dont l'identifiant est votre numéro de mobile. 

https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/pass-voyage/td-p/2773319

[Phil109]

C'est effectivement ce que j'ai fait, sans succès...

[rolandK]

@Phil109 

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.sosh.fr/international&...

[Ludivine_L]

Bonsoir @Phil109 🤝, 

Rassurez-vous, je vous propose mon aide avec plaisir 😊 ! 

Pourriez-vous m'indiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée par votre pass Voyage 1 ? 

À quelle date souhaitez-vous mettre en place celui-ci ? 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Ludivine 🌺

[Phil109]

Merci, je vous ai répondu par message privé

[Maryline_G]

@Phil109 Bonjour,

Nous avons bien reçu vos éléments en privé.

Je vais ajouter le pass souhaité. Le 14/02 vous serez sur place ou en transit ? Car il est conseillé d'activer le pass pour la veille de votre arrivée afin d'assurer son fonctionnement une fois sur place et éviter un décalage à cause du décalage horaire entre autre.

Maryline

[Phil109 · Accepted solution]

Bonjour,

Le souci a été réglé ce matin avec l'assistance, le pass est souscrit et mis en place, merci

[Magali_]

Merci de votre retour.

Nous vous souhaitons un bon voyage !

Magali