Pass international

[GERMAINLB]

Bonjour, j'essaie de puis ce matin de passer commande sur l'appli sosh d'un pass pour la chine depuis mon smartphone. J'ai le message suivant qui s'affiche: "Informations momentanément indisponibles.Merci de réessayer plus tard ou de consulter votre espace client sur orange"

J'ai le même pb pour les autres pays hors europe. 

Par contre en essyant depuis mon pc cela fonctionne.   Le pb est que j'ai besoin que cela fonctionne sur mon smartphone au cas ou je doive renouveler à  l'etranger.

Merci de vos réponses.

Cordialement 

[Sylvie_F]

Bonjour @GERMAINLB,

Afin de signaler un dysfonctionnement sur votre espace client mobile, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Sylvie

[Sylvie_F]

@GERMAINLB, 

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je vais signaler cet incident qui impacte votre espace client mobile. Je conserve votre dossier et reviendrai vers vous mercredi après-midi pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur moi.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne fin de journée.😊

Sylvie 

[GERMAINLB]

Bonjour, ok merci,  cordialement .

[GERMAINLB]

Bonjour

Pour info, j'ai essayé sur mon ancien mobile (OPPO) la même démarche et le résultat est identique avec le même message. Donc je pense que le pb ne vient pas de mon A 55.

[Sylvie_F]

Bonjour @GERMAINLB, 

Je vous remercie pour cette précision. J'attends un retour suite à mon signalement, je reviens vers vous dès que j'ai des informations, vous pouvez compter sur moi.

Excellente journée à vous !

Sylvie