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Pass internet n’ayant pas été activé

Bonjour, j'ai souscrit à un pass internet 20 go mais celui-ci n'a pas été activé, ni immédiatement ni après deux heures comme le conseiller m'avait dit au téléphone. J'ai souscrit à ce pass aujourd'hui, il apparaît bien sur mon compte mais inutilisable. Je ne peux même pas contacter de conseiller vu qu'on est samedi soir. Comment remercier à ce problème s'il vous plaît ? J'ai redémarré le téléphone mais rien n'y fait. Je vous remercie.