Passer de Open Up 160Go 5G Fibre orange a un contrat equivalent Sosh

[jldv64]

Bonjour

J'ai un cotrat Sosh serie sosh 80 go à 14,99€ pour mon epouse et J'ai un contrat Orange Open Up 160Go 5G Fibre à 86,99 € qui n'est plus engagé et je voudrais passer sur une offre Sosh équivalente, mais je suis complétement perdu dans la manipulation du site Sosh qui est compliqué à gerer

J'ai bien tenté de me faire rappeler par téléphone par Orange qui m'a aussitôt rappelé sur mon portable et m'a laissé un quart d'heure avec de la musique pour finalement me dire qu'en raison de nombreux appels je devrais rappeler plustard.

Commen procéder pour pouvoir trouver une offre sosh qui me convienne ou mieux enfin pouvoir contacter ou etre contacté par un conseiller Sosh ce qui semble relever des coulisses de l'exploit.

Merci de bien vouloir me conseiller.

Bonne après-midi

[chantoine]

Bonjour,

Passez par votre espace client ou l'application "Orange et moi", en "changement d'offre".

NB : vous n'aurez pas accès aux promotions, réservées aux nouveaux clients, ni à la 5G, et vraisemblablement n'aurez accès qu'à l'offre 70Go à 24,99€ (probablement enrichie en Go et avec la 5G dans quelques semaines)...

[ziv]

Bonjour,

Il n'y a pas de forfait Sosh équivalent au forfait Orange 160 Go 5G (ni en volume, ni en techno 5G).

Je ne sais pas si tu cherches à négocier quelque chose "hors des clous" mais ça ne sera pas possible. En migration depuis Orange, ta seule option sera le forfait 70 Go 4G à 24,99€.

Pour rappel, il n'y a pas de service clients par téléphone sur l'offre Sosh. Personne ne te rappellera.

[Alexis_H]

Bonjour @jldv64 

Si vous souhaitez faire le changement en prenant connaissance des informations de @chantoine  et @ziv, je vous invite à m'en faire part pour que je puisse vous apporter de l'aide.

Alexis

[jldv64]

Bonjour

Je vois que c'est bien difficile mais ce que jecherche c'est bien simple c'est de réduire un peu les frais assez élevés chez Orange même si chez Sosh ou autre je ne puis pas trouver une offre groupée téléphone mobile plus internet et qu'il me faille passer par deux abonnements à savoir un pour internet et l'autre pour le téléphone.

Je vais donc être obligé à regret de diriger mes recherches et me renseigner vers les autres opérateurs.

Bonne journée

[ziv]

Réduire les frais ne se fait pas en général sans compromis.

Si tu veux exactement la même chose, même forfait, même niveau de service clients, ça se paie. Par exemple, les offres Orange proposent le service clients par téléphone, en boutique, le prêt de mobile en cas de panne, l'accès au réseau 5G, ... rien de tout cela sur Sosh.

De même, les offres concurrentes pourraient être moins chères mais si tu prends une offre concurrente de Sosh, tu auras également possiblement un service clients réduit. Et ça ne sera pas le réseau d'Orange, ça sera un autre réseau dont les performances ont des chances d'être moins bonnes.

A toi de voir sur quel service tu es prêt à faire l'impasse.