Plusieurs forfaits au même nom avec plusieurs comptes bancaires

[jimmyloulou]

Bonsoir

J'ai un forfait chez vous depuis plusieurs années. Je viens d'ouvrir une ligne supplémentaire qui sera utilisée par ma fille mineure. Cette deuxième ligne est donc au même nom et à la même adresse que la première. Par contre en souscrivant cette deuxième ligne, j'ai donné les coordonnées bancaires d'un autre compte que celui de ma première ligne. Toutefois, les cinq euros pour la carte sim ont été prélevés sur le compte de ma première ligne. Comment faire pour avoir deux forfaits sosh au même nom et même adresse et avec des coordonnées bancaires différentes ?

Merci

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @jimmyloulou

Les 5€ de la carte Sim ont été payés via la carte bancaire., cb du 1er compte .
Normalement, ce qui a été fait est conforme à ce que vous demandez : même nom et adresse, prélèvement sepa différent.

[jimmyloulou]

Donc le 2 ème forfait sera prélevé sur le 2eme virement SEPA que j' ai noté ?

[labougeotte]

Le prélèvement se fera sur le compte dont vous avez donné les coordonnées, oui.
Vous pourrez le vérifier une fois que vous aurez accès à votre espace client et le changer.
Chaque ligne a son propre numéro client et est indépendant l'un de l'autre.