Prise en charge SAV airpods

Bonjour,

J'ai acheté des Airpods en avril 2019 en boutique Orange.

J'ai bénéficié d'un échange d'un des ecouteurs en boutique APPLE lors de la 1ere année de garantie.

J'ai à nouveau un probleme avec les écouteurs mais apres avoir contacté APPLE pour une prise en charge, ils m'orientent vers Orange car APPLE gere la 2émé année uniquement pour les produits acheté chez eux!

Impossible de contacter le 3900 comme indiqué sur la facture car je suis client SOSH.

Avez vous une solution ?

(Désolé si je ne suis pas dans la bonne rubrique)

Merci d'avance :Content: