Problème de 4G et appel

[KAZII]

Bonjour à tous, j'ai un problème sur mon téléphone, j'ai souscris à un forfait 4G et appel illimité, quand je suis en appel la 4G n'est plus utilisable tout le long de la durée d'appel. 

[KAZII]

Avec mon ancien forfait j'avais la possibilité de l'utiliser en même temps, c'est très embetant quand je dois l'utiliser avec un interlocuteur. 

[SabrinaD]

Bonjour @KAZII,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, , adresse postale complète, numéro de mobile)  par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sabrina Webconseillère

[G_remy]

Bonjour @KAZII 

Une analyse de votre dossier a été lancée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre expertise technique. 

En vous remerciant de votre compréhension et de votre patience. 

Jey

[G_remy]

Bonjour @KAZII 

Notre expertise technique nous informe du bon fonctionnement du service a ce jour
Le dysfonctionnement persiste-t-il de votre côté ? 

Jey

[KAZII · Accepted solution]

Bonjour, pour ma part le problème a été réglé je vous remercie.

cordialement