Discussion de forum

Avatar de simoroco
simoroco
Sosheur junior
13-11-2021

Problème dernier rappel de résiliation

Bonjour,

Je suis nouveau client et depuis mon inscription j'ai des relances pour envoyer des documents alors que je l'ai deja fait.

Et la je viens de recevoir un dernier rappel sinon résilitation !

Aider moi svp !

13 Réponses

  • Avatar de FredGer
    FredGer
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    Bonjour simoroco,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Fred



    • Avatar de simoroco
      simoroco
      Sosheur junior

      Bonjour

       

       j'ai envoyé un message privé sans aucune réponse de votre part ! 

      je suis supposé faire quoi ? Attendre tranquillement que ma ligne soit résiliée !!

       

      C'est incroyable ☹️

  • Avatar de Jessica_H
    Jessica_H
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour,


    Ma collègue Vanessa a répondu à votre message privé mercredi à 11h18 avez-vous eu ce message?


    Jessica

    • Avatar de simoroco
      simoroco
      Sosheur junior

      Oui. Elle a demandés des éléments que je lui ai communiqué par message privé et depuis aucun signe de vie !

      Prière de m'aider à clôturer ce ticket !

    • Avatar de simoroco
      simoroco
      Sosheur junior

      Bonjour,

      Je viens de vous envoyer le document via le formulaire. Pouvez-vous me confirmer que vous avez tout ce qu'il faut de votre part ?

      Pour info, Je n'ai reçu aucun message dans ce sens ! Aucun message d'ailleurs !

       

      Dans l'attente de votre retour.


  • Bonjour simoroco,


    Je comprends votre attente. Pour l'instant, je n'ai pas le retour du service concernant le traitement de vos justificatifs. Je vous invite à patienter et vous remercie de votre indulgence.


    Bonne journée.

    Patricia 




    • Avatar de simoroco
      simoroco
      Sosheur junior

      Bonjour,

       

      Avez vous du nouveau ? La carte va expirer dans 2 jours !

  • Avatar de Maeva_M
    Maeva_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour simoroco,

    Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément. 

    En ce qui concerne le formulaire que vous avez complété, nous avons un délai de traitement d'environ 10 jours. 

    Nous reviendrons vers vous une fois votre demande traitée. 

    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

    Maeva

    • Avatar de simoroco
      simoroco
      Sosheur junior

      Bonjour

      Avez vous un retour suite au 10j ?

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour simoroco ,


    Bonne nouvelle votre commande a été validée et vos services fonctionnent.


    Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.


    Rizo