Puis-je appeller avec mon forfait mobile sosh un n° étranger qui est en France

[len32]

Bonjour

J'ai un Forfait Sosh 5,99€ bloqué Sans engagement.

J'ai bien compris que si je vais en Espagne, je peux appeler un n° espagnol avec mon forfait.

Si je veux voir ce qui se passe pour lui, j'inverse la proposition :

Un mobile espagnol a un forfait similaire au mien et il vient en France
Je suis en France

- s'il appelle mon n° en France c'est dans le cadre de son forfait
- si je l'appelle est-ce dans le cadre de mon forfait ?

cordialement

[ManonB_ · Accepted solution]

Bonjour @len32,

Je me présente, je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui.🙂

Vous pouvez vérifier ces informations directement depuis votre Espace client. Il vous suffit de sélectionner "offre et options" puis la rubrique "Votre offre à l'étranger". Vous pourrez ensuite renseigner votre destination et accéder aux informations relatives à vos communications.

Je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable après-midi. 🌞

Manon

[ziv]

Bonjour,

Je pense que cette synthèse peut être utile pour savoir ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

A noter que la localisation d'un mobile n'entre pas en compte, seul compte le numéro composé et si l'on se trouve en France ou en itinérance à l'étranger. Ainsi, appeler un mobile espagnol alors que l'on est en France est hors forfait au même prix, que ce destinataire soit dans son pays, en France ou ailleurs dans le monde.

A noter que ce que cet abonné d'un opérateur étranger paie de son côté est strictement lié à son contrat avec son opérateur.

[len32]

Merci pour la réponse, mais çà ne répond pas vraiment à la question.

J'avais bien vu que si je suis en Espagne, je peux appeler un n° Espagnol (+34), c'est décompté de mes 2h,

et je voulais voir ce qui se passait, pour lui, si cet Espagnol m’appelait. ce que je ne trouve pas sur le site ; j'ai donc inversé la question

Je suis en France (ce n'est donc pas "mon offre à l'étranger") normalement je ne peux appeler un n° étranger, mais si ce n° étranger +34 est en France puis-je l’appeler ?

Cordialement

len

[len32]

C'est curieux parce que lorsque je vais sur mon compte, il est écrit "Je voyage en Europe

Bonne nouvelle ! Avec votre forfait, vous pouvez :

Appeler depuis la zone Europe (hors France) vers l’Europe et la France sans surcoût (hors numéros spéciaux et numéros surtaxés)

et si je vais dans https://www.sosh.fr/info/roaming/ dans Questions fréquentes

Pourrais-je utiliser mon forfait pour passer des appels et envoyer des SMS depuis l'Europe ?

Vous pourrez appeler et/ou envoyer des SMS dans la limite de votre forfait depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mêmes zones et la France métropolitaine.
Par exemple, si votre offre inclut 2h d'appels/mois : lors de votre voyage en Espagne, vous pourrez utiliser les 2h incluses dans votre forfait pour :
- ...
- appeler votre hôtel en Espagne pour confirmer votre réservation ;

cordialement

[ziv]

Comme je l'ai dit et je le redis autrement, chaque "demi-appel" est facturé selon les conditions de son forfait en fonction du numéro composé et de sa localisation.

Pour TOI :

- Tu es en France, tu appelles un numéro Espagnol : surfacturé

- Tu es en France, tu appelles un numéro Français : inclus

- Tu es en Espagne, tu appelles un numéro Français ou Espagnol : inclus

- Tu es en France, tu reçois un appel (d'où qu'il vienne) : inclus

- Tu es en Espagne, tu reçois un appel (d'où qu'il vienne) : inclus

Pour LUI :

Il y a des chances que ça soit pareil mais ça ne dépend QUE de son forfait, vu qu'il est client de SON opérateur espagnol, pas du tien.

Et je le répète encore : un appelant d'un abonnement Sosh n'a pas à savoir où se trouve le mobile d'un destinataire, pour lui, c'est toujours le même tarif, celui d'un appel vers ce mobile français ou étranger. Que l'appel soit redirigé vers un mobile en itinérance en France ne change rien, c'est un appel VERS l'étranger.

Tout ça pour dire que de nos jours, on fait les appels entre mobiles étrangers via des applications de messagerie instantanées telles que iMessage ou Whatsapp, ça ne connaît pas les frontières (mais nécessite un accès Internet pour fonctionner sur chacun des mobiles).

[len321]

Merci pour ta réponse qui est très claire.

Tu me dis : un appelant d'un abonnement Sosh n'a pas à savoir où se trouve le mobile d'un destinataire, pour lui, c'est toujours le même tarif, celui d'un appel vers ce mobile français ou étranger. Que l'appel soit redirigé vers un mobile en itinérance en France ne change rien, c'est un appel VERS l'étranger.  Mais si Sosh est à l'étranger il peut appeler dans le cadre du forfait les n° étrangers du pays où l'on se trouve, puisque - Tu es en Espagne, tu appelles un numéro Français ou Espagnol : inclus.

vu qu'il est client de SON opérateur espagnol, pas du tien. :  j'avais précisé dans ma question "Un mobile espagnol a un forfait similaire au mien"

merci et bon we

PS : désolé, mais je n'ai pas réussi à récupérer mon user de ma question initiale

[ziv]

Ce que je dis au dessus est toujours du point de vue de l'appelant ayant un abonnement Sosh. Effectivement, en fonction d'où il se trouve lui-même, plus ou moins de services sont inclus. Par contre, aucun impact de la localisation de son appelé si c'est un mobile d'un opérateur quelconque.

Et sinon, je ne connais pas les éventuelles spécificités des forfaits Espagnols. C'est peut-être très similaire à la France, c'est peut-être différent. Par exemple, je sais que les MMS ne sont en général pas inclus sur les forfaits Belges. Je suppose que les abonnés Belges ont appris à faire sans vu que ça leur coute cher...

Voilà, il faut qu'il consulte SON opérateur Espagnol et au minimum la fiche tarifaire de son forfait.