Discussion de forum
Résiliation concurrence et souscription Sosh
Je suis actuellement engagé chez sfr pour quelques mois mais je compte résilier chez eux pour venir certainement chez Sosh.
Je sais que je vais devoir payer des frais de résiliation.
Ma question est la suivante est ce que Sosh gère la résiliation auprès de mon fournisseur mobile actuel? Et par là même occasion est ce que vous gérez la portabilité de mon numéro (avec mon code RIO)?
Merci d’avance pour vos retour
Bon gros week end a vous
Bonjour 6ryl,
Une fois que la portabilité vers Sosh est démarrée, Sosh s'occupe de tout !
Vous pouvez toutefois contacter un webconseiller pour lui demander les modalités de la résiliation avec l'ancien opérateur.
Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien:
http://assistance.sosh.fr
Ensuite, vous devez entrer dans la barre de recherche:
- l'objet de votre demande: contrat
- cliquer sur la loupe (pour lancer la recherche)
- sélectionner la rubrique qui correspond: gérer un forfait
- ensuite sélectionner le forfait concerné: mobile
& enfin cliquer sur " chattez avec un conseiller " disponible plus bas sur la page affichée.
> Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.
Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh
Je reste à votre disposition si besoin. :)
6 Réponses
ReSsanTop Sosheur
Bonjour 6ryl,
Une fois que la portabilité vers Sosh est démarrée, Sosh s'occupe de tout !
Vous pouvez toutefois contacter un webconseiller pour lui demander les modalités de la résiliation avec l'ancien opérateur.
Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien:
http://assistance.sosh.fr
Ensuite, vous devez entrer dans la barre de recherche:
- l'objet de votre demande: contrat
- cliquer sur la loupe (pour lancer la recherche)
- sélectionner la rubrique qui correspond: gérer un forfait
- ensuite sélectionner le forfait concerné: mobile
& enfin cliquer sur " chattez avec un conseiller " disponible plus bas sur la page affichée.
> Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.
Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
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Je reste à votre disposition si besoin. :)Bonjour,
Je suis passée chez Sosh début Avril en souscrivant par téléphone. Mon ancien fournisseur d'accès (Bouygues) continue de me facturer la Box uniquement. Je ne peux le résilier moi-même auprès de Bouygues, la fonction est innaccéssible depuis mon ancien espace client. Que dois-je faire pour résilier et etre remboursée du mois payé en trop déjà?
Je vous remercie par avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter,
- ReSsan
Bonjour ParcGuell74,
Pour tenter de résoudre votre souci, vous pouvez contacter un webconseiller Sosh.
Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien:
http://assistance.sosh.fr
Ensuite, vous devez entrer dans la barre de recherche:
- l'objet de votre demande: contrat
- cliquer sur la loupe (pour lancer la recherche)
- sélectionner la rubrique qui correspond: gérer un forfait
- ensuite sélectionner le forfait concerné: mobile
& enfin cliquer sur " chattez avec un conseiller " disponible plus bas sur la page affichée.
> Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.
Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh
Je reste à votre disposition si besoin. :)
