Retrouver un debit optimal internet

[Steph6509]

Bonjour

J'ai un forfait sosh mobile à 50G / mois et j'ai dépassé les 50G. J'ai reçu un sms de Orange m'informant que je passais en débit réduit jusqu'au renouvellement de mon forfait mais que je pouvais retrouver un débit optimal en prenant une option ce mois-ci. Or, sur mon compte lorsque je sélectionne débit optimal de 5 G en + juste ce mois-ci, on me dit que je n'ai pas le droit à cette option...

Savez vous comment racheter du forfait internet juste pour ce mois-ci  ?  Merci.

[Matt_H]

Bonjour, @Steph6509
Afin d'y voir plus clair, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
MatH

[PascalA]

Bonsoir @Steph6509 

Nous sommes toujours en attente de vos coordonnées (voir message de mon collègue Matt_H)

C'est avec ces éléments que nous pourrons vous apporter une réponse rapide.

Profitez de cela pour poster en message privé les informations demandées.

Je vous souhaite une très bonne soirée.

PascalA

[Steph6509]

Je n'arrive pas à vous envoyer un message privé !!