SMS nouvelle offre

[Ansooo]

Bonjour,
J'ai reçu le SMS suivant jeudi : "Sosh : Bonne nouvelle ! Vous continuerez à profiter d'un tarif préférentiel ainsi que de 30 Go additionnels, à la fin de votre promotion. Votre forfait passera automatiquement sur le forfait 50 Go à 9,99E/mois pendant 12 mois (puis 24,99E/mois) et toujours sans engagement."
Cela ne correspond pas du tout à ce que j'ai souscrit il y a presque un an (mon compte Sosh le confirme). En effet, avec le code promotionnel Cocorico, j'ai droit à 20Go pour 4,99€ pendant un an puis 19,99€.
Je souhaite conserver ce à quoi j'ai souscrit et pas cette offre complètement incohérente avec mon forfait actuel. Est-ce dû à une erreur dans votre campagne Marketing ?
Merci de votre retour,
AS Robin

[rolandK]

Bonjour @Ansooo

Votre offre de 4,99 était pendant 12 mois et se termine maintenant.
Soit vous acceptez l'offre à 9,99,soit vous passez a l'offre 19,99.
Le calcul est vite fait.

[Ansooo]

Non je préfère rester sur ce que j'ai souscrit et payer 19,99€ dès maintenant plutôt que 24,99€ dans un an... Par ailleurs, les 50go ne m'intéresse absolument pas. Je ne suis pas la bonne cible pour cette campagne Marketing

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Ansooo 

le mieux est de profiter de l’offre qui vous est proposée et dans 12 mois vous pourrez basculez sur le forfait à 19,99€

il vaut mieux payer 9,99 pendant 12 mois que 19,99? Non?

[Ansooo]

Je ne savais pas qu'il était possible de changer de forfait d'ici 1 an avec la possibilité de basculer sur mon forfait souscrit aujourd'hui à 19,99€. Étant donné que vous me confirmez que j'aurai cette possibilité, cela devient une offre plus intéressante pour moi.

[ziv]

Bonjour,

Sosh est sans engagement, on peut même changer de forfait tous les mois si l'on veut...

[stephrem]

Si chez sosh les offres sont sans engagement et on peut même adapter et changer de forfait tous les mois si besoin. Donc dans 1 an il vous suffira de vous remettre sur le forfait à 19,99€

[Carole59800]

Bonjour j'ai reçu ce même message courant juillet. Cependant je constate aujourd'hui que mon forfait est passé à 19.99 et toujours pour 20 giga et non pas à 9.99 avec les 50 giga annonces. Que faire ? 

[Franck_]

@Carole59800 Bonjour,

Toute prolongation vous est confirmée par SMS/courriel courrier.

Franck_