Souscrire un pass voyage

[Laure451]

Bonjour, 

Je souhaite souscrire un pass voyage 2Go à 8,99€ mais je n'arrive pas à aller au bout du process. 

Ca me dit "pour souscrire à cette option, connectez vous depuis votre ligne mobile sosh" et quand je clique sur "continuer", ça m'envoie directement sur d'autres offres sans que je puisse derrière activer le pass. J'ai essayer sur mon appli mobile et sur mon compte internet mais c'est le même écran. 

Merci pour votre aide rapide (voyage prévu demain... ) 

[rolandK]

Bonjour @Laure451 

Il faut être connecté a votre ligne mobile dont l'identifiant est votre numéro de mobile. Séparez vos comptes si nécessaire. 

[Laure451]

Bonjour, 

Merci pour la réponse. 

Je suis bien connecté avec mes bons identifiants et numéro mobile mais toujours le même message

[rolandK]

@Laure451 

Si vous avez regroupe un compte internet et un compte mobile ,commencez par les séparer ou connectez vous a votre compte mobile en mode privé. 

Vous pouvez aussi déconnecter ( pas supprimer)votre compte internet .

[Yoan_C]

Bonjour @Laure451,

Je suis navré pour cela.😕

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi.☀️

Yoan