Discussion de forum
Suisse TPG : Payer son bus par SMS est bloqué !
Bonjour,
Je n'arrive pas à payer mon ticket de bus à Genève en envoyant un SMS au numéro 788 (http://www.tpg.ch/billet-par-sms) Quelqu'un aurait une idée de comment activer cette option dans mon forfait?
Merci
9 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Schmlughtz,
Qu'en est-il ce matin ? Si cela persiste, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
J'ai exactement le même problème sur deux forfaits différents. Les téléphones sont tous les deux des Samsung Galaxy S9. Quelle est la solution?
Merci par avance.
Bonjour,
Mon fils a un forfait Sosh bloqué, les achats de billets de transport par ans sont activés dans les options mais il ne parvient toujours pas a acheter de ticket par sms.
Il reçoit toujours le meme message
- Thierry-G
D'accord, nous attendons votre retour.
Bonne journée.
Thierry-G
Bonjour,
Ma fille doit utiliser ce service aujourd'hui. Comment avez-vous résolu ce problème. Est-ce que sur la facture de téléphone il n'y a de prélevé que le prix du tiket ou en plus des frais dus à l'envoi du sms au 788?
Merci de votre retour
Anne
Agat73 Bonjour,
La facturation des titres de transport pour les utilisateurs du service se fait en euros ; les frais seront reportés sur la facture directement selon nos conditions tarifaires.Franck_
- Maryline_G
Bonjour Fverborg
Je prends connaissance de votre demande sur notre forum et vous y souhaite la bienvenue.
Je comprends comme ce doit être contraignant si votre fils ne parvient pas à régler ses titres de transport depuis son mobile, alors qu'il le souhaiterait.
Pour les forfaits mobile bloqués, les achats multimédias et SMS+ sont possibles si un crédit est disponible sur le compte rechargeable. A-t-il une somme suffisante versée dessus ?
En outre selon le sms en photo, il semblerait qu'il soit défini un plafond d'achat personnalisé mensuel de 20€.
Lorsque vous atteignez le plafond d'achat fixé, tous les achats multimédias et SMS+ sont bloqués jusqu'à la prochaine période de facturation (c'est à dire à la réinitialisation de son forfait).
Cependant, si votre fils souhaite continuer à effectuer ses achats de billets de transport, vous pouvez à tout moment augmenter le montant de ce plafond en fonction de ses besoins, dans la limite de 300€.
Est-ce plus limpide désormais ?
Maryline
