Discussion de forum

Avatar de lucashey
lucashey
Sosheur
17-09-2018

Temps d'attente chat

Salut les Sosheurs,   Aujourd'hui grosse galère pour contacter le service client que ce soit par chat : 1h à attendre et mon volet s'est fermé tout seul puis de nouveau 1 heure. Je trouve ça vraime...
Avatar de philscar
philscar
Sosheur hyperactif
19-09-2018

Bienvenue chez Sosh,

 

L'offre 100% en ligne ou tu passe 100% de ton temps en ligne à attendre un conseiller par tchat pour réparer les bugs

Avatar de sam-v-60
sam-v-60
Ancien Top contributeur
20-09-2018

Le problème n'est pas vraiment le temps d'attente. Sosh a améliorer le système en permettant de voir à qu'elle place on est. Ou sur twitter, il suffit d'attendre une réponse en continuant de faire ce ue l'on veut.

Le soucis est la non compétance d'une partie des conseillers, qui sont parfois incapable de donner la bonne réponse, de répondre à la question posé. Je ne parle même pas d'avoir une solution.

J'en ai encore eu la preuve hier par tchat.

conversation total de 1h30, réponse à ma question 0

  • Avatar de philscar
    philscar
    Sosheur hyperactif
    21-09-2018

    Je rectifie donc ma réponse :

     

    Bienvenue chez Sosh,

     

    L'offre 100% en ligne ou tu passe 100% de ton temps en ligne à attendre un conseiller incompétent et incapable d'apporter une solution aux problèmes.

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