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Avatar de Valrgo
Valrgo
Aspirant sosheur
22-05-2023

changement de forfait

J'ai changé de forfait le 19-05 (de 10.99€ à 15.99€) et je reçois un avis m'indiquant un prélèvement de l'ancien montant.. alors que mes informations de compte indiquent bien le nouveau forfait ... Bizarre !?

3 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur

    Bonjour déjà !

    Valrgo 

     

    C'est normal,  si vous avez changé après la remise à zéro de votre forfait.

    La prochaine facture tiendra compte du nouveau forfait et de la régularisation, suite au changement. 

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Top Contributeur

    Bonjour ?

     

    Il y a une bonne semaine de délai entre facture et prélèvement.

     

    Ce prélèvement correspond à votre dernière facture, basée sur votre ancien forfait. Consultez la.

  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    Webconseiller

    Bonjour Valrgo,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Linda