eSIM jamais activée depuis le 4 mai

Bonjour Florian1234,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.


Après consultation de votre dossier, la résiliation de votre ligne est bien programmée pour le 26/07.

Votre offre étant sans engagement, aucun frais de résiliation ne s'applique.

Pour le remboursement, nous attendons d'abord l'édition de votre facture de clôture — prévue aux alentours du 06/08 — afin de connaître le montant exact à vous restituer. Nous reviendrons vers vous ici même à cette date pour convenir d'un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation.

Je reste disponible si vous avez la moindre question d'ici là. Très bonne journée à vous.

Passez une bonne journée,

Pédro