Discussion de forum
forfait à Monaco
Bonjour mavat,
Je reprends la suite de mes collègues.🤝
Nous avons eu un retour de notre service dédié.
Les appels/SMS/MMS de Monaco vers les pays de la zone Europe sont désormais facturés comme des communications France vers l'Europe.
Aucune prise en charge ne sera donc possible, j'en suis navrée.😔
La facturation est donc correcte.
Voici le lien concernant la nouvelle tarification 👉 Mise en conformité de l’accord de réseau mobile à Monaco.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
mavat
Nous avons fait remonter la situation et attendons un retour clair pour savoir si cela est bien inclus ou non depuis l'évolution de mai 2024.
C'est la raison pour laquelle j'ai indiqué "exceptionnel" pour le moment.
J'entends vos doutes et espère que nous aurons un retour rapidement.
N'hésitez pas à m'envoyer la liste des appels en Message privé pour que je puisse faire le nécessaire.
Laura
c'est pourtant explicitement écrit sur les pages orange, la même que vos services m'ont renvoyée + le fait que mon forfait INCLUT les fixes en europe
c'est bien écrit "pas de surcout tarifaire pour tous les clients pour internet depuis Monaco et leurs appels SMS MMS depuis Monaco vers France/Monaco/europe"
donc de Monaco à France
de Monaco à Monaco
de Monaco à Europe