2 carte sim commander pour un seul compte bancaire

[davidcoucou34]

bonjour

j ai commande 2 carte sim pour 2 forfais identiques pour 2 portabilite .Suite a cette demande j ai recu deux mail pour me signaler qu il fallait envoyer par courrier postal des justificatifs d adresse , rib, ect...

j ai donc mis dans une seule envellope toutes les pieces demandes ainsi que les 2 MAILS avec mes 2 numeros de commande mais au surprise une seule a ete prise en compte 

Comment faire pour que la 2eme commande soit valide sans que je renvoi a nouveau les justificatis ?

merci d avance

[Lecurieux]

est-ce que le titulaire indiqué sur la deuxième commande est différent du celui des coordonnées bancaires ? 

avez-vous mentionné les 2 références des 2 commandes dans le courrier envoyé ? 

[davidcoucou34]

Le titulaire c'est moi les coordonnées bancaires sont donc identiques pour les 2 carte lignes commandées et oui j'ai mis dans l'enveloppe les 2 références de mes 2 commandes

[davidcoucou34]

Pourquoi personne peux m'aider ? J'ai reçu une seule carte sim j'attends toujours la deuxième car les papiers envoyé n'ont été validé que pour une seule carte sim, ça m'énerve

[AlexandreK]

Bonsoir @davidcoucou34,

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AlexandreK