Abonnement bloqué... depuis un mois (malgré avoir tout envoyé)

[Mouzingue]

Bonjour

depuis le 4 aout mon abonnement mobile Sosh ne fonctionne pas "téléphone non enregistré sur le réseau".
Pourtant j'ai envoyé deux fois par voie postale mon RIB et un mandat SEPA complété et signé, et mes factures ont toujours été payées dans les délais impartis.

Alors que faut il faire pour que ma ligne fonctionne à nouveau?

La fonction live chat n'a rien donné... je suis parfois transféré à une autre personne mais sans aide pour mon cas.

Merci de votre aide!

[sam-v-60]

Bonjour

3 choses, soit

restriction pour documents non fournis

déffaut de paiments

carte sim hs

Aide et contact en haut à droite

Panne total réseau dans la barre de recherche

puis sélectionné votre contrat

Vous pouvez aussi cobntacter @Sosh_fr sur twitter, 

Avez vous essayé votre carte sim dans un autre mobile?

[Mouzingue]

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
On peut déjà exclure le défaut de paiement et la carte sim hs.
Le portable n'avait pas été redémarré... Après un redémarrage, cela fonctionne parfaitement.
Il est regrettable que cette solution n'ait jamais été suggérée par le support en ligne... je l'ai trouvée sur le forum (comme quoi il est utile!)