Abonnement option multi-sim appel mais pas reçu carte sim au bout de 15 jours

[Kau]

Bonjour à toutes et à tous

J'ai souscrit à l'option "multi-sim appel & internet" il y a quinze jours, mais je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim.

Pourtant si on regarde mes options j'y suis bien abonnée ,  ainsi que mon ancienne "option multi-sim" (sans "appel" ) que je compte résiler lorsque j'aurai activer ma nouvelle carte.

J'ai patienté mais je commence à m'inquiéter.

J'espère que quelqu'un passera par là et me conseillera sur la suite à donner.

Bonne fin de Week-End

Kau

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Kau 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Kau]

Le Chat avait aujourd'hui une file d'attente pas très longue et la conseillère a été très aimable et la bonne solution a été trouvée. On verra si dans 5 à 7 jours je reçois ma carte multi-sim !

[stephrem85]

Ravi pour vous ^^