Absence de contrat conditions particulières dans l'envellope

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre Boite Sosh et reçu un par courrier (ref 24600) le mandat de prélévement SEPA mais sans le contrat conditions particulières que vous demandez de retourner signé.

J'ai donc expédié ce jour le mandat mais comment vous faire parvenir un contrat signé que n'ai pas reçu ?

Bien cordialement.

Ajouts 04/09/18 10:45 :

1/ J'ajoute qu'il manque également les informations personnelles. Les informations d'identifiant et le mot de passe de la Livebox ne sont pas communiquées. L'identifiant est bien sur le compte en ligne mais le mot de passe n'est pas accessible car non connecté par la Livebox.

2/ J'ai reçu, hier soir, l'information par SMS de l'activation de la Livebox, mais celle-ci est toujours bloquée en echec de connexion maglé les bons branchements et après plusieurs remdémarrage

3/ Il est impossible de joindre le service par chat également...