Achat en ligne -commande n'apaprait pas

[sophieDU]

Bonjour,

J'ai effectué un achat d'un téléphone en ligne et impossible de retrouver ma commande.

Comment vérifier qu'elle a bien été prise en compte?

[stephrem85]

Bonjour @sophieDU 

avez vous reçu un mail de confirmation de commande ?

[sophieDU]

justement non mais j'ai validé le paiement, du coup je m'inquiète d'être prélevé 2 fois si je commande une nouvelle fois

[AlexandreK]

Bonjour @sophieDU,

Avez-vous éventuellement regardé aussi dans vos courriers indésirables (SPAMS) voir si la confirmation de votre commande que vous attendez se trouve à ce niveau là ?

AlexandreK

[sophieDU]

non elle n'est pas dans mes spam

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@AlexandreK  a écrit :

Bonjour @sophieDU,

Avez-vous éventuellement regardé aussi dans vos courriers indésirables (SPAMS) voir si la confirmation de votre commande que vous attendez se trouve à ce niveau là ?

AlexandreK

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[SaïdaB]

Bonjour @sophieDU 

Je serais ravie de vous apporter mon aide

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client ainsi que le numéro de la commande concernée X0

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

[sophieDU]

c'est bon c'est résolu.  J'ai utilisé le echat que je ne trouvais pas l'autre jour.  

Bien à vous

[SaïdaB]

Bonjour @sophieDU 

Je suis ravie que votre situation ait été résolue. 

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Saida.