Activiation Ligue 1 impossible à résilier: AU SECOURS!!!

[Arnaud72aa]

Suite à une mauvaise manipulation de la télécommande box tv par ma fille, l'option ligue est activée et il ne semble pas possible de se rétracter. *****************! Impossible de régler le problème quand je contact via le chat

[Edit : merci @Arnaud72aa de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]    

[Arnaud72aa]

J'ai le même problème. Ma fille a appuyé plusieurs fois sur un bouton de la télécommande box tv car elle buguait et la souscription s'est faite toute seule. C'est absolument ************et impossible de résilier en contactant via le chat. C'est *********************!!!

[Edit : merci @Arnaud72aa de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]    

[Arnaud72aa]

En consultant la communauté je constate que je ne suis pas le seul. Impossible d'avoir quelqu'un pour résoudre le problème. *********************.

D'autant plus que j'ai reçu un mail de Sosh me disant que je recevrai un contrat  à signer. Je n'ai souscrit à rien et je ne me suis engagé à rien!!! **********!!!!!

[Edit : merci @Arnaud72aa de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]    

[Patricia_P]

Bonjour @Arnaud72aa,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre facture, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Patricia 

[Patricia_P]

Bonjour @Arnaud72aa, 

Sans doute n'êtes-vous pas disponible, nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Patricia  

[Patricia_P · Accepted solution]

Bonjour @Arnaud72aa, 

Je vous remercie de vos précisions. En effet, la résiliation de la Ligue 1 est bien réalisée. 

Si vous avez d'autres demandes, je reste à votre disposition. 

Une excellente journée à vous. 

Patricia

[Arnaud72aa]

Bonjour 

Je viens de recevoir ma facture et il y a 7,5€ prélevés pour l'abonnement ligue 1.

Puis je avoir un remboursement svp?

Cordialement 

Ar*******

[EDIT : Merci [@Arnaud72aa] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Sansaa]

Bonjour @Arnaud72aa

Je regrette que malgré votre intervention pour résilier au plus vite l'abonnement Ligue 1, un prorata ait pu être facturé.

Je vous propose de vérifier votre dossier et d'agir pour vous rembourser ce montant.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé en m'indiquant votre nom, prénom et le numéro concerné (Fixe).

Je reste disponible et attends votre retour.

Sandra

[Stéphane_R]

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé @Arnaud72aa.

Je vous y retrouve pour faire le point.🙂

Stéphane

[Thomas_S · Accepted solution]

Bonjour @Arnaud72aa,

Je me permets de revenir vers vous afin de vous confirmer que compte tenu de la situation, je me suis permis de valider la proposition de mon collègue en message privé.
Cette somme viendra en déduction de votre prochaine facture. 😊

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Thomas