Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
J'ai passé une commande hier soir avec portabilité, mais j'ai m**** dans ma commande. Ce matin par le CHAT j'ai demandé la résiliation et l'annulation de la portabilité.
Pouvez-vous vérifier que le nécessaire a été effectué pour l'annulation de ma commande X016739463 et de ma portabilité ?
Et quand pourrais je refaire une autre commande avec portabilité ?
Cordialement,
Bonjour @Floupie
Je suis vraiment navrée de cette situation.
Une rétractation met effectivement du temps à être traitée.
Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé, votre nom, prénom, numéro de commande et numéro de mobile.
Dans l'attente de votre retour,
Vynie.
Bonjour @Vynie_
Pourrrais-tu m'aider avec mon probleme de portabilité?
Comment faire pour ne pas perdre son numéro?
Je me suis trompé sur le choix de forfait (50 Mo au lieu de 20 G), j'ai voulu changé avec une offre COCORICO mais impossible de me conecter sur l'espace pour verifier ou faire quoi que ce soit. Du coup j'ai fait une demande de retractation. A nouveau je ne sais pas si c'etait traité ou pas. Je ne sais pas si je dois envoyer la carte sim ou pas? Le changement d'operateur va se faire lund 18 à partir de 15h... et je ne sais pas si cela va marcher ou pas et de se que je vois cela ne sera le forfait que je souhaite... j'ai deja perdu bcp de temps en essayant de resoudre cette situation, il me semble que je vais encore perdre de l'argent...
Idealment j'aimerais forfait 19,9 COCORICO (4,99) ou simplement revenir chez free pour etre tranquile et avoir un minimum de service client.
Merci d'avance,
Marta
Bonjour @GriotC
Depuis le 8 juin vous êtes sur le forfait à 4,99 pendant un an, puis 19,99 ensuite (forfait 20Go).
Matthieu
Moi j'ai enfin eu qqn de plus humaine sur fb... après avoir pu enfin accéder à mon espace, cela l'aire réglé, croisons le doigts que ça marche sans avoir affaire au service de chatbots
Bonjour,
Je souhaiterais également annuler ma commande ainsi que ma portabilité de numero, j'ai envoyé un message privée à virginie afin que vous puissiez m'aider dans cette démarche.
Merci par avance,
Cordialement,
B.N
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !