Annulation de livebox

Bonjour, j'avais un simple forfait mobile. Sosh m'a proposé de passer à sa box fibre. Finalement ils m'ont dit que cela impliquait de mettre de câbles partout dans mon immeuble et ma copropriété s'y est opposée. J'ai ramené les équipements en boutique Orange et Sosh persiste à me les réclamer. De plus sur mon espace client je vois encore que j'ai un forfait mobile+livebox au lieu d'être revenu à un simple forfait mobile. Y'a t'il quelque part un humain qui puisse faire quelque chose ?