Discussion de forum
Annulation rétractation
Bonjour IsTng,
Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations en message privé. 😊
Je vous confirme que tout est en ordre, la rétractation est bien annulée, malgré cette mention sur l'espace client. 👌
En effet notre système informatique n'est pas prévu pour une annulation de rétractation, la mention reste donc affichée malgré notre intervention, j'en suis navré. 😥
Concernant la modification du jour de prélèvement le 6 du mois, c'est également pris en compte. 👍J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 🌞
Thomas
KATED,
En effet les frais sont offerts en ce moment depuis le 20/08.
Or votre souscription date du 6/08, hélas pas de promo à ce moment là.
Maryline
Dans la capture d'écran que je vous ai envoyée , il est stipulé que les frais sont offerts depuis Juin 2026.
Si toutefois vous ne l'avez pas reçue je vous la transmettrais à nouveau.
Merci d'avance
