Discussion de forum
Annulation rétractation
Bonjour IsTng,
Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations en message privé. 😊
Je vous confirme que tout est en ordre, la rétractation est bien annulée, malgré cette mention sur l'espace client. 👌
En effet notre système informatique n'est pas prévu pour une annulation de rétractation, la mention reste donc affichée malgré notre intervention, j'en suis navré. 😥
Concernant la modification du jour de prélèvement le 6 du mois, c'est également pris en compte. 👍J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 🌞
Thomas
KATED,
Je prends le relais de Maryline pour continuer à vous accompagner.
Le 06/08 à 11h43, vous avez reçu un e-mail de confirmation de commande précisant contractuellement votre tarif mensuel ainsi que les frais de mise en service de 39,00 euros, qui seront ajoutés à votre première facture.
À réception de cet e-mail, vous pouviez annuler votre commande si ces conditions ne vous convenaient pas.
Les frais de mise en service ont bien été communiqués par Sosh et acceptés lors de l'installation de votre Fibre.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions.
Bonne journée à vous.
Elfy
Bonjour, Dommage que vous soyez aussi catégorique.
Comme on dit" la loi et la loi , nul n'est censé l'ignorer"
Mais un geste commercial aurait été bienvenue, puisque les offres de gratuité de mise en service se sont chevauchées.
Cordialement