Arrêt de prélèvement

Bonjour,

Suite à divers problèmes et une absence prolongée je n'ai pu que tester récemment la solution présentée.

Problème dans les deux cas je n'ai pas de compte pour me conencter à l'espace client puisque je ne suis pas cliente chez Sosh. De plus j'ai fait la demande de résilliation (et j'étais dans le droit de le faire délais de rétractation) uen première fois et la consillère m'a affirmé que ça avait été pris en compte. La seconde fois j'ai dû recontacter une conseillère qui m'a aussi dit qu'elle ferait interrompre le prélèvement autiomatique et rien n'a été fait puisque le mandat est toujours actif de votre côté.

Je reçois des lettres de relance pour payer des factures d'un forfait que je n'utilise pas et qui n'existe pas. Y a t-il un moyen de contacter directement le service financier de Sosh puisqu'Orange ne gère pas les problèmes de Sosh ? J'ai contacté déjà deux fois l'e-chat et ça n'a pas été très concluant.

Cordialement.