Attente de pièces justificatives iPhone xr

[Prieu]

Bonjour,

Précommande faites mecredi 24, courrier avec pièces envoyer le jeudi 25 lettre envoyé en rapide 1j exprès pour avoir l’iphone Le plus rapidement possible mais toujours mes pièces en attentes de réception chez Sosh.... help Sosh jenai plus de téléphone ça en devient urgent !!!....

[Jim56]

Bonjour @Prieu

Vous pouvez les renvoyer par mail et leur signaler que tant qu'ils ne les valideront pas, vous enverrez les dcouments par mail tous les jours.... cette methode quoique peu "orthodoxe" à bien fonctionné pour certains.

Les documents sont à envoyer à cette adresse mail:

service.contrat@orange.com

Dans le titre de votre mail, il faut indiquer "Homologation". Concernant les documents, si possible les envoyer dans un format standard de type .jpg ou .pdf.

[malia]

Bonjour @camel19.

Je vais prendre en charge votre demande.

Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et n° de commande).

Bonne journée.

malia.

[camel19]

Bonjour Malia,

Réponse par message privée envoyée

Merci

[malia]

J'ai consulté votre dossier et constate qu'à ce jour les documents suivants ne nous sont pas parvenus par courrier :

- Justificatif de domicile de moins de 3 mois.

- SEPA signé.

Concernant le dossier france tel il manque également le SEPA signé.

Je vous invite à renvoyer les documents à l'adresse suivante :

Documents VAD. Retour commande Sosh.

TSA 40021

59878 Lille Cedex 9.

Bonne journée.

malia.

[camel19]

Malia,

J'ai déjà envoyé à l'adresse "Commande Sosh TSA 40021 59878 Lille Cedex 9", par lettre suivie n° ***********, les documents dits "manquants" suivants :

- mandat SEPA Orange Lease signé,

- mandat SEPA signé ,

- photocopie d'un justificatif de domicile : une facture d'Eau datée du 10/10/2018,

- photocopie d'une pièce d'identité.

La lettre suivie atteste que ces documents sont bien parvenus dans les services de Sosh le lundi 29 octobre 2018, soit il y a 8 jours !

Sur conseil de votre service chat contacté le 31/10/2018 m'annonçant que cela accélererait mon dossier, j'ai également fais parvenir ces quatre documents par courriel cette fois à l' adresse "service.contrat@orange.com". Seule une réponse automatique de traitement m'a été à ce jour retournée...

Que dois-je faire de plus ? Je ne vais tout de même pas passer mon temps à expédier des couriers ou des couriels ?!!! Alors que la procédure de commande effectuée le 19/10 m'a par ailleurs fait signer les mandats et authentifier ma pièce d'identité. Je précise que je suis déjà client box Sosh par dessus le marché !

Merci encore pour votrre aide

[EDIT : @camel19, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

[Maudy16]

Bonjour,

J'ai conclu un forfait sosh avec nouveau mobile avec paiement échelonné avec Orange Lease, je dois envoyé les pièces justificatives.

Est-ce que quelqu'un peut m'indiquer quelles sont les pièces justificatives svp?

Par ailleurs, je n'ai pas de mandat SEPA Orange Lease pour le renvoyer signé, où puis-je trouver ce document?

Avec mes remerciements.

[Laura_M]

Bonjour @Maudy16 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message client votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adress postale et numéro de commande ?

Laura