Attente offre de 200Go bloquée depuis une semaine

Bonjour,

Je voudrais savoir le temps d'attente normal pour l'activation de 200Go qd la ligne internet sosh est en panne ?

Un conseiller m'a offert ces 200Go il y a 8j, à cause d'une activation de ligne internet fixe plantée par sosh (plus d'internet et tel fixe depuis le 06/03/20), et pas de déplacement de tech avant 1 mois...

Toujours rien depuis alors que mon forfait data de 50Go est dépassé depuis 10j.

J'ai eu 3 autres conseillers depuis via le tchat, toujours la même réponse : "ah c'est bloqué en interne, mais j'ai relancé et ce sera activé aujourd'hui ou demain"

Lundi une autre conseillère m'a certifié que ce serait actif sous 48/72h et bien évidemment rien n'est arrivé.

Que faut-il donc faire, je vous le demande ?
Merci,