Discussion de forum
Aucune trace de souscription forfait mobile
WebconseillerBonjour Virginie777,
Je prends connaissance de votre message à l'instant. Je vous propose de rechercher si je vois bien une commande. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile si portabilité et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pédro
Bonjour,
La confirmation est arrivée le lendemain. Cependant, suite au bug de ma première commande m'informant de son annulation, j'ai recommencé la procédure.
Le paiement étant passé en réalité les deux fois, je possède du coup 2 contrats identiques...
Je dois en annuler un, et obtenir un des deux remboursement des 10 euros correspondant à la souscription qui a planté et aurait du être annulée...
Je vous ai envoyé un mail avec toutes les informations.