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Aucunes nouvelles après commande sur le site
Bonjour,
apres avoir effectue une commande sur le site sosh pour le forfait a 5E je n'ai recu aucune nouvelle de la part de Sosh. Pas de mail de validation, aucun courrier recu, aucune information recue par portable.
Le temps de livraison estimee pour ma carte sim est maintenant largement depasse, j'ai verifie ma boite mail ainsi que mes spams et n'ai rien recu. Et enfin, l'argent de ma commande lui, a bien ete preleve sur mon compte.
Merci de m'aider a trouver une solution au plus vite.
Cordialement.
1 Réponse
- Bonsoir,
Vous pouvez contacter un conseiller Sosh afin de demander un nouvel envoi de carte SIM ainsi que votre contrat et d'autres documents.
Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\
1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:
*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740
* Formulaire réclamation: http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation
* Courrier réclamation: Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9
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