Bonjour,
J'ai souscrit à la box fibre le 07/09/2018
Dans le suivi de commande, la fibre devait être activé le 18/09/2018
Depuis cette date, j'ai contacté le tchat 7 fois où l'on m'a dit à chaque fois des choses différentes !
Il y a 1 mois un technicien me contacte car il n'arrive pas à accéder à mon immeuble, je bloque une journée ( normalement l'installation devait se faire sans que j'ai besoin d'être présent car j'ai déjà une prise optique) pour qu'il puisse accèder à l'immeuble.
le technicien est reparti sans rien me dire, je ne sais pas ce qu'il a fait.
2 jours plus tard, un autre technicien me contacte, lui aussi a besoin d'acceder à mon immeuble pour me connecter. N'étant pas prévenu de sa venue, je ne suis donc pas présent. Je convient avec lui qu'il vienne le samedi à 8h. Il vient et n'arrive pas à me connecter car le précédent technicien n'aurait pas fait la connexion à l'extérieur.
Depuis plus de nouvelles, j'ai recontacté le tchat, ils m'ont dit qu'on me recontacterai mais personne ne l'a fait depuis.
Je contacte le 3976, la conseillère que j'ai en ligne me dit de résilier 
Faut-il que je résilie ? Vais-je avoir un jour internet ? y-a-il un suivi chez sosh ?
J'espère avoir une réponse ici ....
Bonjour @sebacool92
Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Mylène
Bonjour @asmm
Nous vous proposons de traiter votre demande.
Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp
Yan
