Discussion de forum
C"est ca le service client Sosh qui se moque de ses futurs clients ?
Bonsoir fastm3 !
Malheureusement, le service client est saturé depuis le lancement des offres fixe La Boîte Sosh ...
Vous pouvez contacter le service client sur Twitter (réponse très rapide en mentionnant @Sosh_fr) ou patienter sur ce fil de discussion.
Votre cas a été remonté et un conseiller interviendra demain pour prendre contact par message privé avec vous.
fastm3 j'ai bien compris votre problème et votre déception après tant de patience.
Pour rappel, je ne suis qu'un simple client, comme vous ! (rien ne sert de m'aboyer dessus, et je ne peux pas faire d'avantage pour vous aider). J'aurai été tout autant frustré et énervé que vous s'il m'était arrivé la même chose.
Encore une fois, l'attente habituelle n'est pas si longue sur le tchat et il n'est donc pas dimensionné ni organisé de manière optimale pour ce cas de figure (délai d'attente, information, etc.). De même, normalement personne ne reste coincé dans la file d'attente comme vous l'avez été car celle-ci se ferme quelques minutes avant la fin, afin de laisser le temps aux conseiller de traiter comme il se doit le cas de chacun.
C'est pourquoi, je vous invite à patienter le temps qu'un webconseiller (travaillant chez Sosh & ayant accès à votre dossier) vous réponde directement sur ce fil de discussion, ce qui arrivera demain, j'en suis certain ! ;)
Whipl_ Mes reproches/remarques s'adressaient à l'organisation/société Sosh , aucunement à vous, ni meme conseillers en fait.
Je vais tenter twitter demain si mon emploi du temps me le permet. Merci pour le conseil.
Cdlt.
Bonjour fastm3,
Je vous propose mes services.
Afin que je puisse accéder et consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et référence de commande conncernée.
Whipl_ merci pour votre intervention.
Bonne journée,
AlexE
Bon , le forum a l'air d'etre finalement le meilleur moyen de contact actuelement. Mail d'expedition recu juste apres votre réponse. Pffff, merci. Je croise les doigts car le delai est super court. Je prefererai decaler la portabilté. Je vous communique les infos.
Pas pu decaler la portabilité car personne joignable ou retour apres avoir communiqué les infos mais carte recue juste a temps. Je ne sais pas si c'est suite a ce message ou pas. Le suivi indiquait erreur d'adresse ensuite alors qu'elle a bien été expédiée et recue. Pas de messagerie immediatement active ce qui est un handicap par rapport aux autres operateurs. Bref bilan mitigé. J'attends que le calme soit revenu chez sosh apres les promo mobile et internet pour donner une seconde chance au support . Sujet clos qui finit bien neanmoins. Ouf.
