CARTE SIM TOUJOURS PAS REÇU - 2-ième envoie papiers

[stmann]

Bonjour,

le 14/09 j'ai souscrit votre offre 4,99 pour 3 lignes.

Suite a un manque de documents 2 cartes SIM n'étaient pas envoyé. Les documents manquants j'ai envoyé le 24/09. Depuis ce date je n'ai toujours pas reçu les deux cartes SIM concernés. 

Le N° commandes : X018544266  et   X018544054.

J'ai renvoyé tous les papiers le 03/10/2018 en AR. Les papiers sont arrivé chez vous le 04/10/2018 !

Aujourd'hui je recois un mail avec la demande de nouveau envoyer tous les papiers !!

Merci de traiter mes commandes avec les papiers envoyé le 03/10 - et bien receptionné de votre part le 04/10!

(Bientôt plus) Cordialement

Steffi Mann

[stmann]

Merci de (m) expliquer pourquoi une personne majeur doit fournir une justificatif (copie de livret famille !!) de la personne qui paye son abonnement.

[AlexandreK]

Bonjour @stmann,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK