Carte SIM non reçue

Bonjour, je me suis abonné le 1 janvier ma carte a été expider le 4 mais à ce jour je n'ais toujours rien recu. Ma ligne est coupé donc je n'ai plus moyen de téléphoné depuis 4 jours.

Le numéro de suivi de courrier ne donne aucune information et sur le statut d'avancement il est inscrit livré .....

Est-ce normal ? j'imagine que non ....

Cordialement

Kekou