Carte SIM non reçue

Bonjour,

Suite à une perte de carte SIM, j'ai fait une nouvelle demande.

J'ai été facturé de 10 €, mais j'ai jamais reçu la carte SIM

J'ai refait une demande de carte SIM, et refacturer de 10 € et j'ai toujours rien reçu.

J'ai verifié mon adresse sur mon compte Sosh, elle est correcte.

Comment je fais pour recevoir cette carte sim et me faire rembourser pour un service non rendu ?

Merci