Carte SIM non reçue

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM le 21 Novembre dernier et je n'ai toujours rien reçu.

Dans le suivi de commande il est indiqué que le courrier a été "retouné à l'expéditeur".

Comme la portabilité de mon numéro doit se faire demain, quelqu'un peut'il m'aider rapidement ?

J'ai déjà envoyé les informations nécessaires pour le renvoi d'une nouvelle carte (Nom, Prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale) à un Webconseiller mais celui-ci est resté sans réponse.

Merci d'avance pour vos retours.

Cordialement.